運送政策
訂單處理：
- 於 Feather Natural Studio 官方網上商店完成之訂單將於48小時內進行審核，並於確認你的訂單後5個工作天發貨 (*休息日為：星期一，星期日及公眾假期，以上日子均不發貨)
- 所有訂單均在工作日(週二至週六)處理。如閣下是在*休息日下訂單，將在下一個工作天處理
- 我們不能保證網站上產品說明、產品圖像、價格、推廣、存貨、成分或其他信息或內容的準確性。在訂單發貨之前，我們無法確認商品的價格。我們保留修改或更新網站資料，或因不準確或遺漏資料而取消訂單之權利。在閣下訂單進入發貨流程之前，我們不會從閣下信用卡中扣除款項。 如果我們在從閣下信用卡中扣款後取消訂單，我們將把閣下已支付的款項全數退回閣下賬戶。任何不符合我們條款和條件的訂單，Feather Natural Studio 保留取消訂單的權利
本網站提供以下送貨服務:
- 順豐速運服務 (只限中國香港特別行政區)：包括寄到順豐站／順豐智能櫃／工商地址／住宅地址
有關預約到 Feather Natural Studio 門店領取貨件:
- 或透過電郵 feathernaturalhk＠gmail.com／ Whatsapp (message only)：+85266112019 預約日期及時間
- *請注意：若閣下未能於已預約的日期及時間到來取貨，貨件將會於第二個工作天以順豐到付形式寄出，並不作額外通知
運費：
除官方網上商店特別註明的推廣活動外，一般的運費處理如下：
- 購物淨額滿HK$400，即免費享一般運送優惠 (優惠產品、原材料產品並不享有於運送服務；請⼃⼀⼁⼀⼃與店務員直接查詢並確認該產品是否享運送優惠服務）
- 購物淨額未滿HK$400，貨件會以順豐速運 - 到付運費方式寄出
送貨範圍︰
- 跟據順豐速運服務，請參考 https://htm.sf-express.com/HK/ZF/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/
- 請勿以郵政信箱作為送貨地址
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單
一般派送時間：
- 於正常情況下，標準配送服務於3至5個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外需時1至2個工作天送達
- 星期一至五送貨時間︰早上9時至晚上7時
- 星期日及公眾假期︰不設派送服務
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- 處理訂單及送貨僅於平日（不包括公眾假期）進行
- 如遇假期或極端天氣情況，送貨時間可能會延長
- 訂單一經確認即無法更改送貨地址，Feather Natural Studio 不會對訂單上的錯誤地址負上責任
- 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排
- 發送至離島可能需要額外兩天
- 所有訂單收件時必需簽署確認
順便智能櫃自取服務 (只限中國香港特別行政區)
- 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取貨品
- 請重覆確認所輸入的香港電話號碼 (+852) 可以接收香港文字短訊 (SMS)
- 確認付款成功後，一般訂單需時1-2個工作天處理及寄出，視貨存而定
- 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊
- 顧客可前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品
- 請於收到短訊後30小時內提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請致電順豐速運客戶服務熱線 +852 2730 0273查詢
貨物追蹤/更改地址：
- 請自行聯絡順豐速運 (一般運送服務)
- 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付
- 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司不作退款
順豐速運客戶服務熱線及時間：
- 順豐速運服務熱線: +852 2730 0273
- 順豐速運服務時間:星期一至星期五: 上午8時至晚上8時30分及星期六、星期日、假日: 上午8時至晚上8時